- 品牌/商標:山特
- 企業類型:貿易商
- 新舊程度:全新
- 原產地:深圳
長春山特UPS電源★代理商本公司鄭重承諾《產品均來自各品牌正規廠家,保證原裝,放心購買》 以下城市均有銷售:長春、吉林、四平、遼源、通化、白山、松原、白城。
公司承諾:凡我公司售出產品均享有3年質保,三年內出現任何質量問題(人為除外)我公司將更換
產品質量保證承諾
1、 售前技術咨詢:可幫助用戶設計,無償提供技術咨詢。
2、 交貨日期及交貨地點:保證在規定時間內按時送貨到用戶指定地點。
3、 安裝督導:按需方要求負責設備的安裝、調試、技術指導。
4、 產品的初驗、試運行、終驗:積極配合需方設備的初驗、試運行、終驗工作,并可根據用戶的要求對產品的性能進行測試,保證設備正常運行。
5、 產品保修期:在保修期內,我方將無償更換由于原材料、設計及制造工藝等技術問題和質量問題而發生故障的產品,并在買方無法處理的主要問題上,提供更換服務,及時解決產品存在的各種問題和產品的修理問題。
維護服務項目
(1)電話等方式的技術咨詢和疑難解答的服務。法定節假日有專門工程師值班。
(2)在接到用戶故障(電話)后,在1小時內做出反應。
(3)如發生硬件的系統故障,且無法通過電話解決的,派工程師到現場。在不影響系統正常運行而且不影響系統性能的條件下進行設備維修。
(4)如因UPS電源硬件故障導致不能正常運轉,在24小時之內解決。
(5)硬件故障若需進行更換備件,我公司承諾在短時間內提供廠商備件進行更換并排除系統硬件故障。
(6)用戶需要對UPS電源系統硬件升級時,我公司將提供完整的技術方案并負責實施。
(7)提供對UPS電源的技術支持。當系統性能顯著下降時,應分析性能下降的原因,提供解決方案。方案確認后,輔助進行系統優化實施。提供相應的系統性能參數作為參考。及時建議用戶對系統或產品進行擴充或升級,包括硬件和軟件。當用戶需要對設備進行擴充時,提出對用戶有利的切實可行的,具有良好性價比的技術參考方案。
(8)鑒于系統的重要性,對于運行中出現的技術和產品問題,我公司將全力以赴,提供一切的可能的措施,保障系統的正常運行。
2、維護服務流程
(1)用戶發現故障,與維護人員取得聯系。
(2)維護人員接到故障信息后,應及時響應,針對客戶的問題及時判斷,及時解決。
(3) 故障處理階段,維護人員到達現場后,及時維修,及時準確判斷故障。
(4)回復處理結果,故障排除后,應及時與用戶聯系,通報情況。
(5)由客戶服務部專人對維護情況跟蹤管理。
·······歡迎新老客戶來電咨詢·······










